Spar
Qualitätsmessung in Dienstleistungscentern
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Sandrina Meldau entwickelt ein Qualitätsmodell, das eine gezielte Steuerung der Qualitätstreiber eines Dienstleistungscenters ermöglicht und die Entstehungs- und Wirkungsweise der Gesamtqualität misst.
- Undertittel
- Konzeptionierung und empirische Uberprufung am Beispiel eines Verkehrsflughafens
- Forfatter
- Sandrina Meldau
- ISBN
- 9783834995339
- Språk
- Tysk
- Utgivelsesdato
- 8.12.2007
- Forlag
- Gabler Verlag
- Tilgjengelige elektroniske format
- PDF - Adobe DRM
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