Qualität der medizinischen Versorgung in chirurgischen Kliniken

Die Qualit t von Gesundheitsdienstleistungen und ihre kontinuierliche Verbesserung sind in allen Gesundheitseinrichtungen weltweit zu einem grundlegenden Anliegen geworden, auch in der chirurgischen Versorgung. Angesichts der immer anspruchsvolleren Patienten und des allgemeinen Wandels hin zu einer patientenorientierten Versorgung darf die Bedeutung der berwachung der Wahrnehmungen, Erwartungen und Erfahrungen der Patienten nicht untersch tzt werden. Wir haben uns darauf konzentriert, m gliche M ngel in der chirurgischen Versorgung zu ermitteln, die die Patientenzufriedenheit und die wahrgenommene Qualit t der erbrachten Leistungen beeinflussen. Die festgestellten M ngel in der chirurgischen Gesundheitsversorgung sind gr tenteils vermeidbar, da sie in erster Linie mit der Kommunikation des Gesundheitspersonals mit den Patienten zusammenh ngen, aber auch mit so wesentlichen hygienischen Aspekten wie dem H ndewaschen. Es ist wichtig zu bedenken, dass die Patienten diese Details wahrnehmen. Wir leben in einer Gesellschaft, in der die Anspr che der Patienten und auch die Rechtsstreitigkeiten zunehmen, so dass diese M ngel so schnell wie m glich behoben werden sollten.