Processos de Acreditação e indicadores de Desempenho nos Hospitais

O impacto dos programas de gest o de qualidade implantados nos hospitais, do Brasil e do mundo, marcado pelos benef cios alcan ados em v rias reas, pois favorece a supera o de desafios promovendo a satisfa o e seguran a das pessoas, sejam usu rios ou profissionais dos servi os de sa de. Permanece a exist ncia de gaps no conhecimento produzido. A pergunta orientadora da presente investiga o "Qual o desempenho dos hospitais universit rios federais do Brasil ap s a implanta o de programas de acredita o?". Para viabilizar a investiga o, elegemos tr s dimens es de an lise: "econ mico-financeiro"; "qualidade cl nica"; "satisfa o dos clientes".Esse estudo permitiu identificar e conhecer alguns aspectos do desempenho dos hospitais universit rios brasileiros, que podem contribuir para a promo o da qualidade e seguran a do paciente.