Práticas de gestão da qualidade total e desempenho da empresa

As pr ticas de Gest o da Qualidade Total (GQT), a cultura organizacional e o desempenho da empresa s o elementos profundamente interligados que contribuem para o sucesso a longo prazo de uma organiza o. A inova o de servi os e produtos, factores moderadores cr ticos, pode amplificar estas rela es, promovendo um ambiente empresarial mais competitivo e adapt vel. Este resumo explora a forma como estes conceitos se inter-relacionam e como a inova o aumenta o impacto da TQM e da cultura organizacional no desempenho da empresa.