Porträtt Veronica Boxberg Karlsson : Ur Entreprenörsboken volym II

Veronica Boxberg Karlsson har arbetat inom servicebranschen sedan skoltiden, först på EPA, och sedan inom andra detaljhandelskedjor fram till dess att hon blev headhuntad till SAS Servicepartner. Där kom hon i kontakt med Mystery shopping som så småningom inspirerade henne till att starta Better Business. Vi får höra om hur Veronica började med att själv sova på 55 olika hotell och om hur hon succesivt har byggt upp en internationell verksamhet. Vad är egentligen Mystery shopping? Varifrån kommer hennes intresse för service? Hur påverkas företaget av konjunktursvängningar?