Performances et services du système bancaire indien

Le rythme rapide des changements a radicalement et sensiblement transform l'environnement op rationnel du secteur bancaire. La r volution des technologies de l'information modifie enti rement la fa on dont les activit s bancaires sont men es et a consid rablement largi la gamme de produits et augment la demande attendue des clients. Les nouvelles banques du secteur priv avaient un net avantage sur les banques nationalis es car elles ont pu commencer leurs op rations avec des services enti rement informatis s d s le premier jour. Les banques trang res offraient d j de tels services. Les banques nationalis es, compte tenu de leurs obligations sociales, disposaient d'un grand nombre d'agences fonctionnant manuellement et d'une vaste client le. Mais avec l'arriv e de nouvelles banques priv es/ trang res proposant des produits et des services attrayants, les clients ont eu plusieurs options. Une nouvelle tendance s'est alors dessin e dans le secteur bancaire. Conserver la client le existante et l' largir est devenu le mot d'ordre. La concurrence entre les banques est devenue tr s intense. Les grandes banques se sont donc rapidement concentr es sur la fourniture d'un service la client le rapide et efficace et sur l'offre d'une vari t de produits/services bancaires de haute technologie.