O impacto do Big Data na experiência do cliente

Este livro re ne o aumento fenomenal da quantidade de dados recolhidos pelas empresas do s culo XXI (Big Data) e a experi ncia que proporcionam aos seus clientes finais. Mostra que o Big Data uma d diva de Deus para as empresas digitais, que podem utiliz -lo para recolher o m ximo de informa es sobre os seus consumidores, a fim de lhes proporcionar uma experi ncia nica e ultra-personalizada. Esta experi ncia favorece a fideliza o e o consumo. Este fen meno tende a intensificar-se, nomeadamente com a chegada da intelig ncia artificial, que promete uma recolha e um tratamento de dados ainda mais r pidos.