O Ambiente de Trabalho E a Qualidade DOS Serviços Administrativos

Esta investiga o educativa surgiu ap s um diagn stico situacional e um tratamento emp rico de dados relacionados com problemas centrados em baixos n veis de ambiente de trabalho e defici ncias na qualidade dos servi os administrativos da Universidade Nacional Intercultural "Fabiola Salazar Legu a", na prov ncia de Bagua, regi o do Amazonas. Situa es problem ticas cientificamente confirmadas, com resultados de question rios aplicados a quarenta colaboradores administrativos, que responderam a vinte indicadores agrupados em quatro dimens es: empatia, toler ncia, lideran a, contexto, da vari vel clima de trabalho; e a vinte e cinco utilizadores internos e externos, que responderam a vinte itens, agrupados em tr s dimens es: aten o, presta o, emocionalidade, da vari vel qualidade dos servi os administrativos.