Spar
Mystery Shopping
Karsten Schmidt erarbeitet einen Voraussetzungskatalog fur den erfolgreichen Einsatz der Mystery Shopping-Methodik zur Evaluation der Dienstleistungsqualitat. Die gewonnenen Erkenntnisse munden in der Ableitung konkreter Gestaltungsempfehlungen fur die Marktforschungspraxis sowie in Anknupfungspunkten fur die weitere wissenschaftliche Forschung."
- Undertittel
- Leistungsfähigkeit eines Instruments zur Messung der Dienstleistungsqualität
- ISBN
- 9783835009189
- Språk
- Tysk
- Vekt
- 310 gram
- Utgivelsesdato
- 25.9.2007
- Antall sider
- 238
