Monitoraggio dell'ambiente esterno

Si tratta di uno studio sul processo di monitoraggio dell'ambiente esterno. stato condotto su tre operatori del settore delle telecomunicazioni utilizzando le interviste come strumento di raccolta dati. L'obiettivo della ricerca era verificare le categorie di monitoraggio dell'ambiente organizzativo e come queste categorie influenzano il processo. Di conseguenza, stato osservato come le informazioni acquisite dall'ambiente esterno vengono raccolte e rese disponibili ai manager, le fonti di informazione utilizzate, gli strumenti informatici impiegati per archiviare e rendere disponibili le informazioni ai clienti interni e i professionisti coinvolti nel processo di monitoraggio dell'ambiente esterno.