Modelo para la evaluación de la competitividad

La presente investigaci n fue desarrollada en empresas de hospedaje de la Regi n Huetar Norte, con el objetivo de dise ar un modelo para evaluar la competitividad en empresas de hospedaje de la zona en estudio, que cuentan con el Certificado de Sostenibilidad Tur stica (CST); dicho modelo toma como base las normas internacionales ISO 9001:2015, que enfatiza todos los elementos de la gesti n de la calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios, y la ISO 14001:2015, aplicable a cualquier organizaci n, de cualquier tama o o sector que, desde un supuesto de voluntariedad, busque reducir los impactos en el ambiente y cumplir con la legislaci n en materia ambiental.