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Mass Customization
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Frank Thomas Piller analysiert die Möglichkeiten und Herausforderungen der Mass Customization und entwickelt auf dieser Basis das Konzept des Customer Relationship Management (CRM). Für die zweite Auflage wurde die Literatur ergänzt und aktualisiert. Zudem enthält das Buch etliche neue aktuelle Fallbeispiele von internationalen "best Practice" Unternehmen im Bereich Mass Customization und CRM.
- Undertittel
- Ein wettbewerbsstrategisches Konzept im Informationszeitalter
- Forfatter
- Frank Piller
- ISBN
- 9783322923370
- Språk
- Tysk
- Utgivelsesdato
- 9.3.2013
- Tilgjengelige elektroniske format
- PDF - Adobe DRM
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