Marketing mix, qualidade do serviço e fidelização dos clientes

Esta investiga o emp rica baseia-se no estudo da rela o entre a perce o do marketing mix e a qualidade do servi o e a fidelidade do cliente num restaurante do departamento de Lima - Peru. O trabalho de campo foi efectuado no restaurante Delpino, situado na prov ncia de Huaral, distrito de Chancay. Foi inquirido um total de 400 clientes. Os resultados obtidos podem servir de guia para as empresas do mesmo sector no que diz respeito s vari veis estudadas.