Marketing im Krankenhaus

Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Pflegewissenschaften, Note: "-," Evangelische Fachhochschule Rheinland-Westfalen-Lippe, Sprache: Deutsch, Abstract: ABSTRACT Das Gesundheitssystem in Deutschland hat sich in den vergangen hundert Jahren einem starken Wandel unterzogen. Technisierung und Spezialisierung sind nur zwei charakterisierende Schlagworte. Bedingt durch die enorme Kostend mpfung und Kapazit tsbegrenzung der letzten Jahre im Gesundheitssystem setzt sich zunehmend der Zwang durch, dass auch Krankenh user ein aktives kundenorientiertes Management betreiben m s-sen. Die Aufhebung des Selbstkostendeckungsprinzips 1993, bei dem die dem Krankenhaus entstanden Kosten noch vollst ndig von den jeweiligen Finanzierungstr gern (L nder, Krankenkassen etc.) erstattet wurden, war der Beginn eines konkurrierenden Marktes auch f r den Krankenhaus-bereich. Seit der Umstellung auf eine leistungsorientierte Verg tung mit Fallpauschalen, Sonderentgelten und Krankenhausbudgets wurde das Augenmerk im Management zun chst auf eine Effizienzsteigerung gerichtet. Fakt ist jedoch, dass es f r Krankenh user einer Unternehmensf hrung bedarf, welche ihre Zielgruppen zufrieden stellt und Kunden dauerhaft an sich bindet. Mit Hilfe eines bedarfs- und zielgerechten Krankenhaus-Marketings, das sowohl innere F hrungsstrukturen regelt als auch die ffentliche Akzeptanz erh ht, k nnen sich Krankenh user dauerhaft einen Wettbewerbsvorteil sichern und als Unternehmen am Markt berleben. In der vorliegenden Ausf hrung wird das aus dem erwerbswirtschaftlichen Bereich stammende Marketing, auf die Non-Profit Organisation Kranken-haus bertragen. Nach dieser Einleitung befasst sich Kapitel 2 befasst sich zun chst mit einer Definition von Marketing und dessen Instrumenten. Im 3.Kapitel wird eine Marketing-Konzeption f r den Krankenhausbetrieb dargestellt. Erl utert wird neben der Markt- und Konkurrenzanalyse, die Umsetzung der Instrumente im Marketing-Mix. Abschlie end erfolgt unter Pun