Manual de Gestão Turística

Na era actual da Informa o e Comunica o, o Turismo como ind stria em crescimento, desempenha um papel vital no crescimento econ mico de muitos pa ses e influencia as empresas e ind strias relacionadas. Existe uma interac o entre o progresso tecnol gico e o desenvolvimento da ind stria do turismo. A utiliza o das capacidades das Tecnologias de Informa o e Comunica o (por exemplo, m todos de concep o de websites, t cnicas de SEO, meios de comunica o social, etc.) por empresas relacionadas com o turismo (por exemplo, ag ncias de viagens, companhias a reas, museus, hot is, etc.) afecta o desenvolvimento do turismo e molda o E-turismo. Estas capacidades criam vantagens sustent veis para um pa s, conduzem a uma melhor imagem do destino, t m impacto na satisfa o do turista, inten o de revisitar e de falar de boca em boca, e afectam a qualidade de vida dos residentes. Desfrutar destes benef cios requer uma gest o correcta do turismo com uma abordagem de Marketing. Esta abordagem apresenta uma variedade de ferramentas, compet ncias, modelos e estrat gias que conduzem a uma gest o tur stica eficaz e melhoram as estrat gias de desenvolvimento do E-turismo. Este livro concentra-se nas quest es acima mencionadas, apresentando estudos de casos relacionados. Ajuda gestores em empresas relacionadas e estudantes em universidades a actualizar os seus conhecimentos neste campo.