L'équité interne comme facteur de croissance du chiffre d'affaires des entreprises

Le concept d' quit interne dans la gestion de la relation client est souvent n glig par les entreprises au Burkina Faso, ce qui entra ne une r duction en terme de rentabilit . L' quit et les pratiques thiques en marketing sont essentielles la survie des entreprises burkinab surtout dans le contexte de la mondialisation o les valeurs du commerce quitable sont promues et o la concurrence est f roce. Cette recherche se concentre sur la contribution que les pratiques commerciales quitables de l'entreprise au client apportent en termes de performance des entreprises dans les pays en voie de d veloppement. La collecte des donn es a t r alis e l'aide d'un questionnaire adress aux clients de deux Petites et Moyennes Entreprises (PME) et d'une Tr s Petite Entreprise (TPE) au Burkina. Les donn es quantitatives sont trait es l'aide de Sphinx IQ et SPSS. Les r sultats confirment que les entreprises dans lesquelles le degr d' quit interne est lev , la croissance des ventes augmente en raison de la satisfaction et du r achat.