Lealdade à marca e conceção do produto nas preferências de compra dos consumidores

A lealdade marca, em marketing, consiste no empenhamento de um consumidor em voltar a comprar ou continuar a utilizar a marca e pode ser demonstrada atrav s da compra repetida de um produto ou servi o, ou de outros comportamentos positivos, como a defesa da marca boca a boca (Dick e Basu, 1994). Nos dias de hoje, quase imposs vel encontrar um consumidor que n o possua um nico produto de marca. A fidelidade marca pode ser potencialmente o fator mais importante que influencia as decis es de compra; no entanto, o objetivo era descobrir se o desenvolvimento da conce o do produto tamb m est envolvido. A fidelidade ao produto o facto de os consumidores comprarem o produto apenas devido sua conce o e funcionalidade. O estudo tinha por objetivo descobrir se as decis es de compra dos consumidores se baseavam na conce o e na funcionalidade do produto (fidelidade ao produto) ou eram influenciadas pela fidelidade marca. 40 estudantes de Loughborough participaram num inqu rito em linha baseado num question rio. O inqu rito perguntava-lhes as suas opini es sobre produtos de marca e as suas experi ncias com eles. Durante o inqu rito, foi-lhes tamb m perguntado se gostariam de participar numa entrevista de acompanhamento que extraiu mais informa es dos participantes, tendo 18 deles concordado.