Leadership et administration avancés

La strat gie des organisations publiques est galement port e par les parties prenantes, notamment les usagers. Ceux-ci exigent des services publics de qualit , le strict respect des principes du service public (continuit des services de transport, etc.), la transparence et la pertinence des d penses publiques. L'usager est de plus en plus consid r comme un client qu'il faut satisfaire en adoptant des pratiques issues du secteur marchand (d marche qualit , personnalisation des services et de la communication, etc. Ainsi, la finalit d'une administration publique est d'assurer le fonctionnement des services d'int r t g n ral. Ceux-ci reposent sur les principes fondamentaux de continuit , d' galit , d' quit et d'adaptabilit du service public. La production d'un bien public vise r pondre gratuitement ou presque aux besoins de la collectivit . Ils ne sont pas n cessairement rentables financi rement. Par cons quent, ils sont d laiss s par les organisations priv es la recherche du profit.