Le conflit relationnel dans l'entreprise

Quand les antagonismes predominent dans ses relations internes, l'entreprise souffre, le personnel souffre. A partir de methodes elaborees au Quebec, l'auteur decrit un mode d'intervention original et innovant en vue d'aider les parties prenantes a retrouver un climat relationnel plus serein. S'appuyant sur trente annees d'interventions au sein d'organisations de toutes tailles et de toutes natures, l'auteur s'attache a definir le concept de conflit relationnel . Il decrit l'economie generale de ce type de conflit, les interactions en uvre dans sa genese, les causes qui en sont a l'origine. Il explore notamment les liens entre styles de management, modes d'organisation et climat des relations collectives. Il montre que cette dimension relationnelle reste trop meconnue, les conflits etant generalement mis sur le dos des interets divergents. Les managers, les representants du personnel, les intervenants en entreprise apprecieront un livre de reference, clair et rigoureux, illustre de nombreux exemples, un livre dont la lecture nourrira leurs pratiques professionnelles. A PROPOS DE L'AUTEUR D'abord inspecteur du travail, Michel Perron, a la suite d'un voyage d'etude au Quebec, s'est consacre a l'amelioration des relations collectives au sein des organisations. Son travail de recherche dans le cadre d'un doctorat, de capitalisation methodologique en tant que pilote et formateur du dispositif ARESO (Appui aux Relations Sociales) mis en place par le Ministere du Travail et l'Agence Nationale pour l'Amelioration des Conditions de Travail (ANACT), son experience etendue d'intervention, en font un specialiste reconnu dans ce domaine.