La pertinence du Web 2.0

Au cours des deux derni res d cennies, Internet est pass d'une simple plateforme d'information une plateforme interactive et collaborative, le Web 2.0. De nombreuses applications Web 2.0, telles que les blogs, les communaut s en ligne ou la messagerie instantan e, favorisent l'interaction entre les utilisateurs et g n rent ce que l'on appelle du contenu g n r par les utilisateurs . Afin de tirer parti des avantages et du potentiel des applications Web 2.0, de plus en plus d'entreprises int grent ces outils dans leurs processus commerciaux quotidiens. L'objectif de ce travail est de d terminer la pertinance de ces applications Web 2.0 pour l'int gration des clients dans le processus d'innovation des petites et moyennes entreprises autrichiennes, ainsi que d'identifier les opportunit s, mais aussi les d fis qui y sont associ s. Pour r pondre la question de recherche sous-jacente, les contenus th oriques issus de la recherche documentaire sont associ s l'exp rience d'experts issus de la pratique. La conception de la recherche repose donc sur des entretiens avec des experts issus de petites et moyennes entreprises autrichiennes, qui ont t document s, class s par cat gorie et valu s l'aide d'une analyse de contenu.