La fedeltà al marchio delle compagnie aeree

L'obiettivo generale di questo studio quello di esplorare la fedelt al marchio delle compagnie aeree. L'obiettivo primario di questo studio esplorare la natura della fedelt dei consumatori e le sue principali determinanti in relazione alle tre compagnie aeree - SAS, Norwegian e Wider e; analizzare i dati relativi alle relazioni tra l'atteggiamento, l'abitudine, la soddisfazione e la fedelt dei consumatori e identificare le differenze relative all'atteggiamento, all'abitudine, alla soddisfazione, alla fedelt e ai fattori (servizio, sicurezza, comfort, franchigia bagaglio e bonus) tra le tre compagnie aeree. Inoltre, conferma i vari costrutti estratti dall'ampia revisione della letteratura. Per raccogliere i dati dai viaggiatori dell'aeroporto di Alta stato utilizzato un questionario strutturato. Gli item del questionario sono stati adottati da studi precedenti, ma modificati di conseguenza. L'indagine sui viaggiatori di tre compagnie aeree stata condotta tra la popolazione dell'aeroporto di Alta. I dati per questo studio sono stati raccolti verificando il questionario strutturato di un campione di 198 viaggiatori locali e internazionali.