La communication commerciale à travers le merchandising

L' tude des comportements d'achat ne peut tre pertinente que si l'on tient compte de la nature de la relation et de la forme de l' change. Certains changes sont transactionnels et ponctu s dans le temps, d'autres en revanche sont plus relationnels et se d ploient dans la dur e. Par ailleurs, certains changes sont formellement contractualis s, d'autres ne le sont pas. Si les entreprises, par un souci vident de fid lisation, tendent s'orienter vers un marketing de type relationnel, elles devront galement mettre en perspective un mod le d'analyse du comportement du consommateur et de l'acheteur adapt la forme de la relation.