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Kundenbeziehungsmanagement für interne IT-Dienstleister
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Kundenbeziehungsmanagement für interne IT-Dienstleister

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Malte Dous untersucht, welche Methoden des klassischen Customer Relationship Management Konzeptes sich auf die Schnittstelle zwischen IT-und Fachbereichen übertragen lassen und wie sie ggf. angepasst werden müssen. Als zentrales Ergebnis entwickelt er eine Prozessarchitektur für das IT-Kundenbeziehungsmanagement.
Undertittel
Strategischer Rahmen, Prozessgestaltung und Optionen fur die Systemunterstutzung
ISBN
9783835054462
Språk
Tysk
Utgivelsesdato
28.12.2007
Tilgjengelige elektroniske format
  • PDF - Adobe DRM
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