Konfliktmanagement und Mobbing in Unternehmen

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: 1,0, Hochschule Bremerhaven, Sprache: Deutsch, Abstract: Aufgrund der Relevanz von Konflikten in der Gesellschaft thematisiert die vorliegende Ausarbeitung das Konfliktmanagement als wichtiges Instrument in Unternehmen bzw. als Teil der Personalfuhrung und zeigt mogliche Losungsstrategien auf. Die Problemstellung lautet dabei: Was sind Merkmale eines Konflikts, wo liegt der Unterschied zum Mobbing und wie kann das Konfliktmanagement effizient und intelligent in einem Unternehmen integriert werden?Zuerst werden die zentralen Begriffe, "e;Konflikt"e;, "e;Mobbing"e; und "e;Konfliktmanagement"e;, naher definiert und das Konfliktmanagement als Aufgabe einer Fuhrungskraft erlautert. Im Hauptteil wird eine fur diese Arbeit durchgefuhrte Umfrage zum Thema Mobbing analysiert und erklart wie Arbeitgeber Unterstutzung gegen Mobbing leisten konnen. In Kapitel 4 werden die moglichen Voraussetzungen, Symptome und Ursachen von Konflikten naher dargestellt sowie Konfliktarten erlautert. Daruber hinaus wird sich in Kapitel 3 mit dem 9-Stufen-Modell der Eskalation von Konflikten nach Glasl beschaftigt sowie die jeweilige Deeskalation. Schlie lich wird darauf eingegangen wie eine Fuhrungskraft das Konfliktmanagement integrieren kann. Au erdem werden Chancen und Risiken von Konflikten ausgearbeitet. Abschlie end fasst ein Fazit die zentralen Ergebnisse zusammen.