Kennzeichnung und Beurteilung der Balanced Scorecard

Das derzeitige Unternehmensumfeld ist durch eine zunehmende Komplexit t und Dynamik gekennzeichnet. Ver nderte Wettbewerbssituationen und neue M rkte zwingen die Unternehmen zu einer kontinuierlichen Weiterentwicklung. Um auf diese Ver nderungen erfolgreich und zukunftsorientiert reagieren zu k nnen, muss das Unternehmen ber geeignete F hrungs- und Steuerungsinstrumente verf gen. Ein solches Instrumentarium stellt die von Robert S. Kaplan und David P. Norton entwickelte Balanced Scorecard (BSC) dar. Um jedoch die BSC in Bezug auf die Notwendigkeit und Aktualit t besser beurteilen zu k nnen, ist es wichtig, die Hintergr nde der Entwicklung zu betrachten. Bis in die 80er Jahre des letzten Jahrhunderts wurde die Wirtschaft durch das Industriezeitalter bestimmt. Der Fokus der Unternehmen lag auf der Massenproduktion von G tern und die Strategien beruhten auf berwiegend materiellen Einflussfaktoren. Zu dieser Zeit waren betriebliche Steuerungssysteme sehr stark durch monet re Kennzahlensysteme gepr gt. Mit dem anschlie enden Beginn des Informationszeitalters ver nderten sich auch die Wettbewerbssituationen. Faktoren wie Kundenbeziehungen, Dienstleistungen oder die Qualifikation der Mitarbeiter wurden zu entscheidenden Gr en f r den Erfolg eines Unternehmens. Um den neuen Anforderungen gerecht werden zu k nnen, entstanden immer neue Kennzahlensysteme, allerdings fehlte meist eine direkte Verbindung zur Unternehmensstrategie. Auch Aussagen ber zuk nftige Wettbewerbssituationen blieben aufgrund der Vergangenheitsorientierung meist unber cksichtigt. Vor diesem Hintergrund war es das Ziel eines Forschungsprojekts von den beiden Harvard-Professoren Robert S. Kaplan und David P. Norton ein Kennzahlensystem zu entwickeln, das die gesamte Wertschaf-fung eines Unternehmens ad quat abbildet. Erstmalig in einem Beitrag der Zeitschrift Harvard Business Review" ver ffentlichten die beiden Wissenschaftler im Jahre 1992 ihre Studie. Die nun der ffentlichkeit pr sentierte BSC besta