Intenções de Tratamento de Conflitos entre Profissionais de TI

O conflito deve ser evitado, pois indica um mau funcionamento dos grupos. O conflito era visto de forma negativa e era utilizado como sin nimo de termos como viol ncia, destrui o e irracionalidade para refor ar a sua conota o negativa. O conflito era visto como um resultado disfuncional resultante de uma comunica o deficiente, de uma falta de abertura e de confian a entre as pessoas. Os estilos de gest o de conflitos s o o evitar, o acomodar, o competir, o comprometer e o colaborar. Os estilos de conflito s o a assertividade (a medida em que se pretende que os objectivos sejam atingidos) e a cooperatividade (a medida em que se pretende ver satisfeitas as preocupa es da outra parte). A escala de inten es de gest o de conflitos foi concebida para medir o comportamento de uma pessoa em situa es de conflito. As "situa es de conflito" s o aquelas em que as preocupa es de duas pessoas parecem ser incompat veis. Nessas situa es, podemos descrever o comportamento de um indiv duo segundo duas dimens es b sicas.