Intelligenter Arbeitsplatz im Marketing

Dieses Buch beinhaltet f nf Schritte der KI-gest tzten Customer Journey im intelligenten Marketing: Awareness: Kunden erkennen ihr Bed rfnis und suchen erste Informationen. KI analysiert Daten, erkennt Zielgruppen und erstellt passende Inhalte. Der Mensch erg nzt durch kreative und empathische Ansprache. Consideration: Kunden vergleichen aktiv L sungen und Anbieter. KI erm glicht personalisierte Kommunikation, Segmentierung und Prognosen. Menschen nutzen KI-Informationen, um Vertrauen aufzubauen und individuell zu berzeugen. Conversion: Kunden treffen die finale Kaufentscheidung. KI erh ht Conversions mit Echtzeit-Personalisierung und Prognosen. Menschen pflegen Beziehungen und bieten pers nliche Unterst tzung in entscheidenden Momenten. Retention: Nach dem Kauf hilft KI, Unzufriedenheit und Abwanderung fr h zu erkennen. Menschen st rken Kundenbindung durch pers nliche Betreuung, emotionales Verst ndnis und individuelle Angebote. Advocacy: Zufriedene Kunden werden Markenbotschafter. KI erkennt Potenziale durch Social Listening und automatisierte Empfehlungen. Der Mensch f rdert authentische Kundenbeziehungen und pers nliche Kommunikation. Zielgruppe dieses Buches: Manager, Entscheider und F hrungskr fte, Digitalisierungsverantwortliche, Change Manager in den Bereichen Marketing, Sales, Service, Customer Success, Change Management unterschiedlicher Unternehmensbereiche.