Informationsverhalten in Komplexen Entscheidungssituationen

Wissenschaftstheoretische Zielsetzung dieser Arbeit ist eine Diskussion des Informationsverhaltens bei der Reiseentscheidung. Als Ausgangspunkt der Arbeit wird die Komplexitat der touristischen Entscheidungssituation aufgezeigt. Es folgt eine Analyse der Informationsnachfrage unter Berucksichtigung des Angebots an Informationen und relevanter Aspekte der Qualitatswahrnehmung und -beurteilung. Anhand ausgewahlter Evaluierungskriterien werden die in der Literatur verbreitetsten Modelle diskutiert. Da keines der ausgewahlten Modelle dem Anspruch der Evaluierungskriterien genugt, wird als Ergebnis der Arbeit das "Total Perceived Information Quality Model" konzipiert.