Hybride Kundengeschäfte in der Versicherungsbranche. Chancen und Risiken der Digitalisierung

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Bank, B rse, Versicherung, Note: 1,7, Hochschule Heilbronn Technik Wirtschaft Informatik (Management und Vertrieb), Sprache: Deutsch, Abstract: Die Arbeit beantwortet aktuelle Fragen zur Versicherungsbranche: Ist die Digitalisierung eine Treiber f r das sich ver ndernde Kundenverhalten in der Versicherungsdienstleistungsbranche? Wie entwickeln sich digitale Versicherungsmakler und wie wirken sich InsurTechs auf das Kundenverhalten aus? Welche Chancen und Risiken entstehen f r die Vertragspartner der Versicherungsbranche? Das omnipr sente Thema der Digitalisierung, das den dritten Megatrend des 21. Jahrhunderts darstellt, ist neben der Globalisierung beziehungsweise Regionalisierung sowie dem Klimaschutz der Hauptfaktor f r den gesellschaftlichen Wandel. Bemerkenswert ist, dass es sich bei diesem Trend um eine Ver nderung handelt, die nicht nur die produzierenden wie auch Dienstleistungsbranchen betrifft, sondern alle Wirtschaftsbereiche. Hierzu z hlen unter anderem die privaten Haushalte, die ebenfalls den Trend realisieren und f r sich nutzen. Mit Blick auf Unternehmen und Dienstleister stellt die Digitalisierung gerade F hrungskr fte vor neue Herausforderungen, wodurch sie notgedrungen dazu angehalten sind, sich aktiv mit dem Thema des digitalen Wandels auseinanderzusetzen. Grund f r die Auseinandersetzung mit der Digitalisierung ist, dass diese sich explizit auf die Gesch ftsmodelle und -prozesse der Versicherer auswirkt.