Hybride Kundengeschafte in der Versicherungsbranche. Chancen und Risiken der Digitalisierung

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Bank, Borse, Versicherung, Note: 1,7, Hochschule Heilbronn Technik Wirtschaft Informatik (Management und Vertrieb), Sprache: Deutsch, Abstract: Die Arbeit beantwortet aktuelle Fragen zur Versicherungsbranche: Ist die Digitalisierung eine Treiber fur das sich verandernde Kundenverhalten in der Versicherungsdienstleistungsbranche? Wie entwickeln sich digitale Versicherungsmakler und wie wirken sich InsurTechs auf das Kundenverhalten aus? Welche Chancen und Risiken entstehen fur die Vertragspartner der Versicherungsbranche?Das omniprasente Thema der Digitalisierung, das den dritten Megatrend des 21. Jahrhunderts darstellt, ist neben der Globalisierung beziehungsweise Regionalisierung sowie dem Klimaschutz der Hauptfaktor fur den gesellschaftlichen Wandel. Bemerkenswert ist, dass es sich bei diesem Trend um eine Veranderung handelt, die nicht nur die produzierenden wie auch Dienstleistungsbranchen betrifft, sondern alle Wirtschaftsbereiche. Hierzu zahlen unter anderem die privaten Haushalte, die ebenfalls den Trend realisieren und fur sich nutzen. Mit Blick auf Unternehmen und Dienstleister stellt die Digitalisierung gerade Fuhrungskrafte vor neue Herausforderungen, wodurch sie notgedrungen dazu angehalten sind, sich aktiv mit dem Thema des digitalen Wandels auseinanderzusetzen. Grund fur die Auseinandersetzung mit der Digitalisierung ist, dass diese sich explizit auf die Geschaftsmodelle und -prozesse der Versicherer auswirkt.