Gut verpackt

Inhaltlich unver nderte Neuauflage. Alles was verpackt werden kann, k nnen wir liefern, versprach Richard Warren Sears, der im Jahr 1886 in den Vereinigten Staaten das Versandhaus Sears gr ndete. Sears wurde damals gr ter Versandh ndler der Welt. Heute steht als Vertriebsform neben dem Katalog auch das Internet im Vordergrund. Der Versandhandel muss sich immer wieder neu einstellen: Auf aktuelle Konsumtrends, ver nderte Lebensgewohnheiten, und die schnell agierende Konkurrenz. Dabei muss er sich gegen ber dem station ren Handel immer wieder neu positionieren. Und immer wieder die Staubschicht wegpusten, die ihm immer noch anhaftet. Im Distanzhandel spielt hierbei besonders die Bedeutung des Dialogmarketings eine gro e Rolle. Am Beispiel des Versandhandelsgiganten Otto wird die Kommunikation mit dem Endverbraucher beleuchtet sowie das Zukunftspotenzial medialer, nichtstation rer Handelsformen aufgezeigt.