Gestione efficace della risoluzione delle controversie

Exploring the Facilitating Factors That Enhance Dispute Resolution Management in South African Government Institutions un libro che parla di una serie di modi di affrontare la gestione e la risoluzione dei conflitti, che vanno dal meno al pi coercitivo. Il conflitto pu essere evitato, discusso, negoziato, arbitrato, giudicato, risolto dalla legislazione, dall'azione politica o dalla forza violenta. Moore si occupa principalmente dell'approccio mediato alla gestione dei conflitti. Le parti che non possono negoziare insieme efficacemente possono portare un mediatore per facilitare il processo di negoziazione.