Gestion des opérations

La gestion des op rations est un domaine de l'entreprise qui concerne la production de biens et de services. Elle implique la responsabilit de veiller ce que les op rations de l'entreprise soient efficientes, c'est- -dire qu'elles utilisent le moins de ressources possible, et efficaces, c'est- -dire qu'elles r pondent aux besoins des clients. Il s'agit de g rer le processus qui transforme les intrants (sous forme de mat riaux, de main-d'oeuvre et d' nergie) en extrants (sous forme de biens et de services). Traditionnellement, les op rations font r f rence la production de biens et de services s par ment, bien que la distinction entre ces deux principaux types d'op rations soit de plus en plus difficile faire, les fabricants ayant tendance fusionner les offres de produits et de services. Plus g n ralement, la gestion des op rations vise augmenter le contenu des activit s valeur ajout e dans tout processus donn . Fondamentalement, ces activit s cr atrices de valeur ajout e doivent tre align es sur les opportunit s du march pour une performance optimale de l'entreprise. Les gestionnaires des op rations sont responsables de la gestion des activit s qui font partie de la production de biens et de services.