Gestion Administrative Et Qualité Du Service

L'objectif de la recherche tait de d terminer la relation entre la gestion administrative et la qualit du service dans l'unit de gestion ducative locale de Bellavista (Unidad de Gesti n Educativa Local Bellavista). Avec une approche quantitative de base, une conception non exp rimentale, un niveau corr lationnel descriptif et transversal, dont la population tait de 1282 personnes et l' chantillon de 295 enseignants, la technique de collecte des donn es tait l'enqu te et l'instrument tait le questionnaire. Les r sultats ont d termin que le niveau des dimensions de la gestion administrative tait bon: planification avec 67 %, organisation avec 56 %, direction avec 59 % et contr le avec 52 %. De m me, la qualit du service tait bonne: l ments tangibles avec 50 %, empathie avec 48 %, fiabilit avec 44 %, r activit avec 45 % et s curit avec 52 %. On peut en conclure qu'il existe une relation positive lev e entre la gestion administrative et la qualit du service. L'analyse statistique du Rho de Spearman a permis d'obtenir un coefficient de 0,878 (relation positive lev e) et une valeur p de 0,000 inf rieure 0,01, ce qui signifie qu'il existe une relation positive lev e et significative entre les variables; en outre, la qualit du service d pend 77 % de la gestion administrative.