Generierung von Kundenwert durch mobile Dienste

Ausgehend von der Zielgrosse des Kundenwertes und auf der Basis innovativer ganzheitlicher Kundenwertmodelle erlautert Roland Meier den Einfluss mobiler Dienste auf den Kundenwert nicht nur aus finanzwirtschaftlicher Sicht, sondern auch aus der Kommunikations-, der Erlos- und der Kundenlebenszyklusperspektive