Erlebnishandel im Automobilvertrieb

Vorwort Die Verhaltenswissenschaft geht davon aus, dafi jeder Mensch in einem bestimmten Ausmafi auf der Suche nach Erregung ist und fur sich ein optimales Erregungsniveau erreichen mochte. Die Schwelle der Bedurfnisbefriedigung steigt stetig an, so dafi innmer starkere Schlusselreize erforderlich sind, urn die erwarteten Emotionen auch zu befriedigen. Gestarkt wird dieses Phanomen durch die wachsende Freizeit, was - sonders beim Einkaufsverhalten zu einer Verschiebung vom Versorgungs- zum Erl- niseinkauf fuhrt und mittlerweile in verschiedenen Warenbereichen den Anteil der Eriebniskaufer am Gesamtmarkt betrachtlich erweitert hat. Ein identifizierbares Thema kann be derartigen Eriebniskaufern ein zusatzliches Int- esse wecken. Diese Themenwelt konnte zum Beispiel erfolgreich in einem Hande- themencenter fur vielfaltige Zielgruppen prasentiert werden. Tchibo jubelt, wahrend der Rest des Einzelhandels stohnt, denn der Kaffeeroster- berzieht das Land mit uber 50.000 thematisierten Verkaufsstellen und macht mehr Umsatz als alle Karstadt Warenhauser zusammen. Jede Woche eine neue Themen welt" verspricht der Konzern. Diese Themenwelten sind eines der Erfolgsrezepte von Tchibo. Im Rahmen der vorliegenden Machbarkeitsstudie beschaftigte ich mich mit der E- wicklung eines Nutzungskonzeptes fur mogliche Themenwelten, in einem Kaufhaus fur mobile Bedurfnisse," kurz Autothemencenter (ATC). In erster LInie soil die Studle als Grundlage fur eine Machbarkeit an deutschen Standorten herangezogen werden. Als Beispiel fur die Untersuchung nahm ich konkreten Bezug auf ein innerstadtisch gelegenes Hafengrundstuck im Rheinland."