Equilibrando Pasión Y Bienestar

En esta investigaci n se usaron los modelos de ecuaciones estructurales (SEM) para encontrar relaciones entre el s ndrome de Burnout, la resiliencia y c mo estos fen menos pueden ocurrir para determinar el impacto de los riesgos psicosociales de los docentes en la calidad de los servicios brindados al momento de impartir las clases a los estudiantes de instituciones p blicas y privadas de educaci n media, en los municipios de Ci naga de Oro, Ceret y Monter a pertenecientes al departamento de C rdoba, Colombia. Se realizaron dos cuestionarios para medir las variables mediante la apropiaci n de los siguientes instrumentos: Inventario de Burnout de Maslach (ES) y el Instrumento para medir resiliencia CD RIS-10; el primer cuestionario fue aplicado a los docentes y el Instrumento para medir la calidad del servicio SERVQUAL que fue dirigido a los estudiantes de los grados 10 y 11 de las instituciones seleccionadas. Se obtuvo una muestra de 239 docentes y 737 estudiantes de 20 instituciones de los municipios escogidos. Una vez recolectada la informaci n, se analiz aplicando las t cnicas de modelos de ecuaciones estructurales por m nimos cuadrados parciales (PLS.SEM).