Emotionale Intelligenz im Unternehmen. Chancen und Herausforderungen f?r den Mittelstand

Emotionale Intelligenz (EQ) im Unternehmen: Wo liegen die ganz speziellen Chancen, aber auch die Herausforderungen f r mittelst ndische Firmen, die dieses Konzept in die Praxis umsetzen m chten? Dieser Fragestellung geht Beatrix Lischka in ihrem vorliegendem Buch auf den Grund.Im einem ersten Schritt wird dem Leser ein grundlegendes Verst ndnis der emotionalen Intelligenz und ihres Aufbaus aus einzelnen Kompetenzen vermittelt. Wichtig ist dabei zu verstehen, wie das EQ-Profil einer Person durch die individuelle Auspr gung der Kompetenzen beeinflusst wird.An einer F lle von firmenerprobten Beispielen (u.a. Kundenorientierung, Mitarbeiterf hrung und -motivation, Innovationst tigkeit) veranschaulicht die Autorin die praktische Umsetzung emotionaler Intelligenz. F r mittelst ndische Firmen ergeben sich dabei besonders interessante Gestaltungsm glichkeiten. Aber auch die Probleme, die sich durch fehlende emotionale Intelligenz im Unternehmensalltag ergeben, kommen zur Sprache.Ziel ist es, den Praxisbezug eines betriebswirtschaftlich-psychologischen Themas herzustellen und gleichzeitig dessen Grenzen aufzuzeigen.