Effetti delle capacità di comunicazione interpersonale sui servizi bibliotecari

La sezione di consultazione della biblioteca quella che ha quasi sempre un contatto diretto con gli utenti. Non si sottolineer mai abbastanza l'importanza, per il bibliotecario di consultazione, di possedere buone capacit di comunicazione interpersonale, quali l'ascolto, la conversazione, la lettura e la scrittura. Essenzialmente, le capacit di essere un buon oratore e un buon ascoltatore sono le due abilit comunicative pi importanti. Per servire efficacemente gli utenti, un bibliotecario di riferimento deve possedere ed esercitare queste abilit al massimo. Questo lavoro esamina come queste abilit vengono utilizzate dai bibliotecari della Kenneth Dike Library dell'Universit di Ibadan. Possedere e mettere in pratica queste abilit render gli utenti della biblioteca soddisfatti.