Der Markt des Mobilitätsdienstleisters - dargestellt am Beispiel der Sixt AG

Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Sprache: Deutsch, Abstract: Einer der zentralen Trends in unserer Wirtschaft ber die letzten beiden Jahrzehnte war das dramatische Wachstum des Dienstleistungssektors. In Deutschland nahm der Anteil der Bruttowertsch pfung im Dienstleistungssektor 2001 69,9% ein, im Jahr 1970 waren es nur 45%. Vergleichbar stieg die Zahl der Besch ftigten im Dienstleistungssektor von 42,6% (1970) auf 68,9% an. Diese Entwicklungen zeigen uns, welchen Stellenwert der Dienstleistungssektor in Deutschland und generell in anderen hoch-industrialisierten L ndern der Welt hat und wie er sich in den letzten Jahrzehnten ver nderte. Der Struk- turwandel verlangt eine andere Betrachtung der Drei-Sektoren als noch vor 30 Jahren. Somit ist es erforderlich, den Dienstleistungssektor sehr genau zu betrachten. Dienstleistungen weisen diverse Charakteristika auf, welche in Hinblick auf ein Marke- tingprogramm beachtet werden m ssen. Die f nf Hauptcharakteristika von Dienstleis- tungen sind: 1. Dienstleistungen sind als immaterielle G ter nicht greifbar. 2. Leistungserbringer und Nutzer sind in den Prozess der Dienstleistungserstel- lung integriert. 3. Die Qualit t von Dienstleistungen kann stark variieren. 4. Dienstleistungen stehen nur im Moment ihrer Entstehung zur Verf gung, sie m ssen genau dann genutzt werden. 5. F r Dienstleistungen bestehen kein Besitzanspruch und oft nur eine beschr nk- te Zugangszeit.