Spar
Der Einfluss von Emotionen auf die Kundenzufriedenheit
Kai-Michael Griese untersucht den Einfluss langerfristig vorhandener emotionaler Dispositionen einer Person auf die Kundenzufriedenheit. Diese wird anhand des Konfirmations-/Diskonfirmationsparadigma charakterisiert.
- Undertittel
- Ansätze für ein erfolgreiches Consumer Relationship Marketing mit 18- bis 25-jährigen Bankkunden
- Forfatter
- Kai-Michael Griese
- ISBN
- 9783824477333
- Språk
- Tysk
- Vekt
- 310 gram
- Utgivelsesdato
- 27.11.2002
- Antall sider
- 297
