Das Arbeitsumfeld Und Die Qualität Der Verwaltungsdienste

Diese p dagogische Forschung entstand nach einer Situationsdiagnose und empirischen Verarbeitung von Daten im Zusammenhang mit Problemen, die sich auf ein niedriges Niveau der Arbeitsumgebung und M ngel in der Qualit t der Verwaltungsdienstleistungen an der Nationalen Interkulturellen Universit t "Fabiola Salazar Legu a" in der Provinz Bagua, Region Amazonas, beziehen. Diese problematischen Situationen wurden mit den Ergebnissen von Frageb gen wissenschaftlich best tigt, die vierzig Verwaltungsmitarbeitern vorgelegt wurden, die auf zwanzig Indikatoren antworteten, die in vier Dimensionen gruppiert waren: Empathie, Toleranz, F hrung, Kontext, der Variable Arbeitsklima; und f nfundzwanzig internen und externen Nutzern, die auf zwanzig Items antworteten, die in drei Dimensionen gruppiert waren: Aufmerksamkeit, Service, Emotionalit t, der Variable Qualit t der Verwaltungsdienstleistungen.