Spar
CRM-Systeme mit EAI
e-bok, 2013
Tysk
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Dieses Buch konzentriert sich auf die Konzeption und Integration von CRM-Systemen. Neben der Modellierung relevanter Unternehmensprozesse steht die Einbindung in Unternehmen (Enterprise Application Integration) im Mittelpunkt. Die Beiträge zeigen: Erst durch das unternehmensweite Zusammenspiel aller relevanten Unternehmensbereiche und -systeme lassen sich die CRM-Erfolgspotenziale erschließen. Ansätze zur Kosten-/Nutzenbeurteilung von CRM-Systemen, ein Marktüberblick über EAI-Tools und die Bewertung von CRM-Aktivitäten mit Hilfe der CRM-Scorecard runden die Inhalte ab.
- Undertittel
- Konzeption, Implementierung und Evaluation
- Redaktør
- Matthias Meyer
- ISBN
- 9783663057758
- Språk
- Tysk
- Utgivelsesdato
- 2.7.2013
- Forlag
- Vieweg+Teubner Verlag
- Tilgjengelige elektroniske format
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