CRM im Sport

Inhaltlich unver nderte Neuauflage. Profi-Sport-Organisationen als Wirtschaftsunternehmen gelangen zunehmend in den Fokus betriebswirtschaftlicher Diskussionen. Die meisten Ein-nah-me-quel-len vieler Clubs sind direkt an deren sportlichen Erfolg gekoppelt. Bleibt die-ser aus, m ssen Einnahmeeinbu en verkraftet werden. Doch wie kann dem entgegengewirkt werden? Wanja Greuel identifiziert die entscheidende Re-levanz von Customer Relationship Management f r den Aufbau gesicherter und langfristiger Kundenbeziehungen in Profi-Clubs. Das Buch erl utert die Rol-le von Profi-Sport-Organisationen als Dienstleistungsanbieter und Mar-ken-tr -ger. Anhand eines ganzheitlichen CRM-Systems stellt der Autor man-nig-fal-ti-ge Potentiale vieler neuer Analysetools, Marketingkonzeptionen sowie Kun-den-bindungsaktivit ten vor. Am Beispiel des zuschauertr chtigsten Eis-hockey-clubs Europas, des SC Bern, werden zahlreiche Beispiele zur Erschlie ung neu-er Gesch ftsfelder aufgezeigt. Dieses Buch richtet sich an alle Ent-schei-dungs-tr -ger von Profi-Sport-Organisationen sowie an Wissenschaftler und alle Un-ter-nehmen.