Conception d'un système de mesure des performances complet et intégré

L'analyse de la litt rature entreprise dans le cadre de cette recherche a montr qu'il existe un large ventail de syst mes et de cadres de mesure des performances (PMS) qui ont t d velopp s par des universitaires pour pallier les insuffisances des syst mes fond s sur la comptabilit . Cependant, peu d' tudes empiriques ont t men es dans un contexte r el, en particulier en Afrique, pour tester ces syst mes et cadres th oriques. L'objectif principal de cette recherche tait de r pondre la question de savoir dans quelle mesure EMPSERD (une entreprise de main-d'oeuvre africaine) peut d velopper, utiliser et maintenir un PMS multidimensionnel pour soutenir sa strat gie. Pour r pondre cette question, les principaux PMS et leurs caract ristiques ont t identifi s et analys s. L' tude a galement identifi les tapes cl s du d veloppement d'un PMS, comprenant la conception, la mise en oeuvre et l'utilisation de mesures de performance. Cette tude propose un PMS multidimensionnel bas sur le syst me du tableau de bord prospectif pour soutenir la mise en oeuvre de la strat gie. Des recommandations suppl mentaires ont t formul es sur la mani re dont l'EMPSERD peut am liorer le climat g n ral de l'organisation afin d'aligner les objectifs individuels sur la strat gie, de promouvoir l'esprit d' quipe, de stimuler la cr ativit et d'encourager l'innovation.