Comunicacao de crise relacionada a seguranca das vacinas e da vacinacao

As crises relacionadas com as vacinas e a vacinao requerem uma resposta de comunicao diferente das aplicadas nas estratgias de comunicao para promover os benefcios e a importncia das vacinas em geral. Este documento apresenta as orientaes tcnicas necessrias para desenvolver um plano de comunicao adequado para manejar as crises relacionadas com a segurana das vacinas e da vacinao. Estas orientaes sero teis aos gestores da rea da imunizao e segurana de vacinas e da vacinao. Alm disso, elas sero teis s equipes de preparao e resposta a tais crises de segurana, permitindo otimizar o desenvolvimento de planos de comunicao que ajudem a recuperar, manter ou fortalecer a confiana nas vacinas, na vacinao e no programa de imunizaes. Cada captulo descreve uma fase e sugere aes, bem como ferramentas de apoio para preparar, implementar e avaliar uma resposta de comunicao no caso de crise. Alm disso, algumas das sees podem ajudar a fortalecer as atividades cotidianas de comunicao em nvel nacional.