Competenze trasversali nella gestione dell'ospitalità

La comprensione della natura dinamica (e impulsiva) del cliente alberghiero un fattore vitale che definisce l'idoneit all'assunzione di personale nel settore dell'ospitalit . La gestione contemporanea dell'ospitalit implica il possesso (o il rinvigorimento di competenze inerti) necessarie per la gestione delle relazioni con i clienti. Il libro di testo "Soft Skills in Hospitality Management: A Contemporary Approach" infatti un materiale accademico e aziendale rilevante, arrivato in un momento in cui la rinascita delle competenze trasversali pertinente nel settore dell'ospitalit . Molti recenti incidenti globali hanno cambiato la narrativa delle relazioni con i clienti nel settore dei servizi e la ricerca appropriata per affrontare queste sfide relative alle competenze trasversali dei servizi. Questo libro consigliato a manager, supervisori, dipendenti in prima linea e studenti di gestione dell'ospitalit come guida al successo professionale.