Co-Produzent Kunde: Rahmenbedingungen und Perspektiven der interaktiven Wertschopfung im Social Web

Die jungsten Entwicklungen des Internets haben zu signifikanten Veranderungen in der Hersteller-Kunden-Beziehung gefuhrt. Nicht langer sind Kunden ausschlielich auf die Funktion der Nutzer und Kaufer reduziert, sondern sind - ermoglicht durch die sozialen Interaktionsmoglichkeiten des Internets - fahig, sich aktiv im "e;Mitmach-Netz"e; zu engagieren: Im Social Web verwandeln sich Nutzer zu kollaborativen Autoren von Online-Enzyklopadien, gestalten in Open-Source-Gemeinschaften Produkte und schaffen binnen Kurzem Marken in Online-Netzwerken. Fr Unternehmen birgt dieses neue Nutzerverhalten Potentiale. Eine Vielzahl an kommerziellen Anbietern macht sich das Bedrfnis der Kunden nach Interaktion und Partizipation zunutze und integriert sie in die eigene unternehmerische Wertschpfung. Ob als Produktentwickler, Marketer oder Kundenberater - Nutzer lassen sich in diversen Wertschpfungsfeldern einsetzen und erfllen die ihnen aufgetragenen Aufgaben kostengnstiger und bisweilen besser, als dies unternehmensintern mglich wre. Die vorliegende Studie nhert sich dem Phnomen der interaktiven Wertschpfung im Social Web an und leistet eine konzeptuelle Aufbereitung der Thematik, gekoppelt mit der Analyse der empirischen Realitt. Die dezidierte Untersuchung der konomischen und soziokulturellen Treiber der interaktiven Wertschpfung im Social Web, die Systematisierung ihrer Ausprgungen sowie die Ableitung von Handlungsimplikationen fr Unternehmen machen dieses Buch sowohl fr Wissenschaftler als auch fr Praktiker zur einer lohnenswerten Lektre.