Clientèle et relations officielles en Inde

Les relations entre les clients et les fonctionnaires prennent de plus en plus d'importance non seulement en Inde, mais aussi dans presque tous les pays. Le citoyen indien d pend du syst me administratif du "berceau" la "tombe". Du certificat de naissance au certificat de d c s, les gens doivent s'adresser aux fonctionnaires. Si les fonctionnaires rendent des services avec promptitude et impartialit , la client le sera satisfaite du fonctionnement du syst me. Au contraire, si les fonctionnaires harc lent la client le et l'obligent revenir sans cesse, la client le s' loignera des fonctions du syst me. Les retards, le favoritisme, le n potisme, la corruption, l'interf rence des interm diaires sont quelques-uns des facteurs qui affectent le fonctionnement de l'organisation. Dans ce livre, l'auteur a pris les d partements de l'Union, de l' tat et du gouvernement local Visakhapatnam et a men une tude intensive sur le fonctionnement des trois d partements et a projet les maladies et sugg r des mesures pour les surmonter.