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Call Center Benchmarking
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Call Center Benchmarking

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Was zeichnet die erfolgreichsten Call Center aus? Dieses Buch liefert konkrete Antworten auf der Basis einer der umfangreichsten Untersuchungen im deutschsprachigen Raum. Der "360-Grad-Ansatz" bietet detaillierte Ergebnisse, die zusätzlich an drei Best-Practice-Unternehmen ausführlich vorgestellt und hinsichtlich ihrer Erfolgsfaktoren beleuchtet werden.
Undertittel
Was die Besten anders machen und wie Sie davon profitieren konnen
ISBN
9783322890412
Språk
Tysk
Utgivelsesdato
27.2.2015
Tilgjengelige elektroniske format
  • PDF - Adobe DRM
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